Returnerings- og refunderingspolitik

Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dine køb fra LiveMoor - hvis du har problemer, så kontakt os på 01752 695220 eller info@livemoor.co.uk, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at løse eventuelle problemer.

De fleste problemer, dvs. forkert modtaget vare, manglende genstande osv. Kan løses hurtigt fra vores side uden omkostninger for dig.

Hvis vi ikke kan løse dit problem på tilfredsstillende måde, og du beslutter at returnere din / de varer, refunderer vi dig med glæde.

Hvis varen er defekt eller forkert, dækker vi omkostningerne til udskiftning - i de fleste tilfælde kan du opbevare den defekte vare. Hvis varen ikke er defekt, og du blot har skiftet mening, er alt, hvad vi beder om, at du sender varen / de varerne tilbage til os i deres originale emballage, og vi udsteder en fuld refusion ved modtagelse.

Vores politik varer 30 dage. Hvis 30-dage er gået siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til tilbagesendelse skal din vare være ubrugt og i samme stand som du har modtaget det. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Forgængelige varer såsom fødevarer kan ikke returneres.

<br> Andre varer der ikke kan returneres:
Gavekort

For at fuldføre dit retur kræver vi et ordrenummer som købsbevis.

<br> Venligst ikke send dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise restitutioner ydes (hvis det er relevant):

  1. Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl
  2. Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering


Refusioner (hvis relevant)
Når din returering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis anmodningen er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage.

Senere eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid før din refundering er officielt bogført.
Næste kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlings tid, før en refundering er offentliggjort.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@livemoor.co.uk.

Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun regulære varer kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)
Ring til os, hvis du har brug for at udveksle en vare 01752 695220 eller send os en e-mail på info@livemoor.co.uk og send din vare til: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Levering
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Medmindre du er aftalt på forhånd, er du ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit produkt at nå dig kan variere.

Hvis du sender en vare over £ 75, skal du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

x